Købs og handelsbetingelser

 

LION&LIONESS®

Kontor: Læsøgade 14, 2. tv.
9000, Aalborg 
Telefon: +45 52404540
CVR: 39075768

  1. Sådan handler du med LION&LIONESS®:
  2. Find det/de produkter, du ønsker at købe på hjemmesiden.
  3. Vælg den ønskede størrelse og farve og tryk på "Læg i kurv".
  4. Når du har lagt produktet/de produkter i kurven, vælg "Til betaling".
  5. Udfyld formularen (leveringsadresse og betaling).
  6. Gennemgå ordren og sørg for, at oplysningerne er korrekte.
  7. Tryk på "Køb".
  8. Du vil modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail.

I det usandsynlige tilfælde, at vi af en eller anden grund ikke kan opfylde din ordre, vil en e-mail blive sendt til den adresse, du har angivet, når du afgav ordren, hvor problemet, der måtte være opstået, forklares.

Husk at tjekke din kurv og leveringsoplysninger for at sikre, at din ordre er korrekt, inden du trykker på knappen 'Afgiv din ordre', da vi måske ikke kan ændre din ordre, når den er blevet indsendt.

1.2. Betaling og priser 

Alle priser er angivet i DKK (danske kroner) og inkluderer moms. Forsendelsesomkostninger pålægges pr. ordre.

De præcise forsendelsesomkostninger afhænger af det land, hvor din ordre leveres til.

1.2.1. Sådan betaler du:

Du kan betale for produkterne ved at bruge en af følgende muligheder:

  • Visa 
  • VisaElectron 
  • MasterCard
  • Maestro 
  • Paypal 

1.3. Prisændringer: 

LION&LIONESS® forbeholder sig retten til at ændre prisen på et produkt til enhver tid uden varsel. Ordrer, der er afgivet inden denne ændring, kan ikke ændres til den reviderede pris.

1.4. LION&LIONESS® forbeholder sig retten til at afvise eller annullere din ordreopfyldelse af alle ordrer på LION&LIONESS's® hjemmeside. Vi forbeholder os udtrykkeligt retten til ikke at acceptere din ordre af følgende årsager:

  • Produktet er ikke tilgængeligt/på lager.
  • Dine faktureringsoplysninger er ikke korrekte eller verificerbare.
  • Din ordre er mistænkt for svigagtig aktivitet.
  • Vi kunne ikke levere til den adresse, du har angivet.
  • Force Majeure (uforudsigelige begivenheder, som ligger uden for vores kontrol).
  • I tilfælde af stavefejl, priser eller andre fejl eller fejl i oplysningerne på hjemmesiden.

    2. Forsendelse

    Alle ordrer, der er foretaget på LION&LIONESS's® hjemmeside, sendes fra Danmark. Vi sigter mod at sende alle ordrer ud samme dag; dog er dette ikke altid muligt på grund af mængden af ordrer. Sporingsnumre, hvis det er relevant, inkluderes i bekræftelses-e-mails ved afsendelse.

    Forsendelse inden for EU udføres af GLS. Priserne vil variere afhængigt af landet og vægten af ordren.

    Nationale ordrer (DK) sendes enten med GLS's private levering eller til en GLS pakkeshop.

    Ordrer fra europæiske lande (EU) sendes med GLS international.

    LION&LIONESS® kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser i levering på grund af årsager, der ligger uden for vores kontrol, herunder men ikke begrænset til: Told, service-strejker, uroligheder, invasion, terrorangreb eller trussel om terrorangreb, vejrforhold, naturkatastrofer, brand, epidemier eller svigt i offentlige eller private telekommunikationsnetværk.

    Gratis levering ved ordrer over 499 DKK gælder KUN ved GLS ShopDelivery.*

    Hvis det ikke ønskes, skal kunden betale for forsendelsen.

    3. Returnering og refusion

    3.1. 14 dages fortrydelsesret: 

    Når du handler på LION&LIONESS's® hjemmeside, har du normalt 14 dages fortrydelsesret.

    Fristen for fortrydelsesretten begynder den dag, du modtog varen(e). Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaften eller nytårsaften, forlænges fristen til den følgende dag. Hvis der er bestilt flere varer i én ordre, men de leveres individuelt, eller hvis en vare leveres i flere partier, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

    BEMÆRK! Varer, der er tilføjet ordren uden beregning, f.eks. gratis gaveartikler, kan ikke returneres. Gaven er kun tilgængelig i en periode angivet ved dato eller "så længe lager haves".

    Efter modtagelsen skal du behandle varerne på en måde, så du kan fastslå deres art, egenskaber og funktion. Varer med brækkede/manglende forseglinger samt manglende eller markant beskadiget emballage returneres ikke.

    For at udøve din fortrydelsesret skal du inden for 14 dage fra modtagelsen af varen give os besked ved en entydig erklæring. Du kan bruge denne returformular: RETURER, hvis du ønsker at annullere dit køb.

    Dit produkt(er) skal returneres til følgende adresse:

    LION&LIONESS
    Læsøgade 14, 2. tv. 
    9000, Aalborg 
    Danmark 

    BEMÆRK! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

    _________________________________________________________________________

    Når du returnerer, skal du sørge for, at produkterne er ordentligt indpakket. Du har ansvaret for pakken/varene, indtil vi modtager den. Gem derfor kvittering for afsendelse og eventuelt sporingsnummer.

    VIGTIGT

    Vi forventer, at du sender varerne hurtigst muligt efter, at du har meddelt en fortrydelse, og du skal returnere dem inden for 14 dage efter, at du har fortrudt.

    3.2. Refusion:

    Når vi modtager produktet/produkterne, vil vi undersøge det/dem, og du vil få refunderet det beløb, du har betalt os ved købet.

    Beløbet vil altid blive overført til samme betalingsmetode, som du brugte til at foretage købet. Hvis du f.eks. har betalt med et kort, vil købsbeløbet blive returneret til det betalingskort, du brugte til at købe.

    BEMÆRK! Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist. Dette sker, hvis produktets værdi er forringet, fordi:

    • Du har taget varen i brug.
    • Produktet er påvirket af eksterne lugte som parfume eller røg eller viser andre tegn på brug/slitage.
    • Det er blevet beskadiget, mens du var ansvarlig for det.
    • Du har håndteret produktet/produkterne anderledes, end der var nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion.
    • Du ikke har fulgt begrænsningerne i fortrydelsesretten som følge af forsegling, varetype osv.
    • Forseglingen (hængemærke osv.) eller emballagen på produktet mangler eller er væsentligt forringet i en grad, der påvirker produktets værdi.

    4. Garanti

    4.1. Danmark

    Dit køb er dækket af "Købeloven", hvilket betyder, at du kan få dine penge tilbage, hvis din klage er berettiget, og fejlene ikke skyldes misbrug af produkterne eller en anden form for skadelig adfærd.

    Du skal indgive din klage inden for "rimelig tid", vi anbefaler, at du indgiver din klage så hurtigt som muligt, hvis du opdager nogen fejl.

    Du kan indgive din klage til os på:

    lionappera@gmail.com / eller telefon: +45 52404540.

    Ved berettigede krav refunderer vi rimelige forsendelsesomkostninger.

    Hvis din klage er berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige forsendelsesomkostninger for at sende varerne tilbage til os. Jeg ønsker at dække alle transportomkostninger, herunder vores fragtomkostninger for returnering af varer efter undersøgelse.

    Husk, at varen altid skal sendes i ordentlig emballage, og at du skal have en kvittering for forsendelsen. Du har ansvaret for pakken/varene, indtil vi modtager den. Gem derfor kvitteringen inklusive oplysninger om forsendelsesomkostninger og eventuelt sporingsnummer.

    Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt per. efterkrav eller lignende.

    4.2. EU: (DK/ENG) 

    Vi yder en garanti for, at ved levering og i en periode på 12 måneder fra levering skal produkterne være fri for materielle mangler. Denne garanti gælder dog ikke under omstændighederne beskrevet i punkt 4.2.1.

    We provide a warranty that on delivery and for a period of 12 months from delivery, the Products shall be free from material defects. However, this warranty does not apply in the circumstances described in clause 4.2.1. 

    Clause 4.2.1: (DK/ENG) 

    1. Almindeligt slid og ælde;
    2. Forsetlig skade, unormal opbevaring eller arbejdsforhold, ulykke, uagtsomhed fra dig eller fra tredjepart;
    3. Hvis du ikke betjener eller bruger produkterne i overensstemmelse med brugsanvisningen;
    4. Enhver ændring eller reparation foretaget af dig eller af en tredjepart, der ikke er en af vores autoriserede reparatører;
    5. eller Enhver specifikation, du har leveret.
    1. Fair wear and tear;
    2. Wilful damage, abnormal storage or working conditions, accident, negligence by you or by any third party;
    3. If you fail to operate or use the Products in accordance with the user instructions;
    4. Any alteration or repair by you or by a third party who is not one of our authorized repairers; or
    5. Any specification provided by you.

    5. Means of redress: (DK/ENG)
    (DK) Klager vedrørende produkter skal sendes til:

    Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
    Carl Jacobsens Vej 35
    2500 Valby
    www.forbrug.dk

    (EU) For European citizens outside of the EU, complaints should be sent to ec.europa.eu. 

    6. Laws: (DK/ENG) 

    Køb af varer på www.LION&LIONESS.eu er underlagt dansk lovgivning. Enhver tvist vil blive afgjort af de almindelige danske domstole.

    Purchase of goods on www.LION&LIONESS.eu is subject to Danish law. Any dispute will be settled by the ordinary Danish courts.